Syarat & Ketentuan, Kebijakan Produk, dan Pengembalian Dana

Pabildu disediakan kepada pengguna dengan ketentuan bahwa pengguna menerima syarat, ketentuan, kebijakan, dan pemberitahuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan Pabildu, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui dokumen ini. Jika pengguna tidak menyetujui syarat ini, pengguna harus menghentikan penggunaan layanan.

Pabildu berhak memperbarui layanan, fitur, harga, dan dokumen ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada situs Pabildu, kecuali dinyatakan lain.

Pengguna perlu membuat akun untuk menggunakan layanan Pabildu. Pengguna wajib memberikan data pendaftaran yang benar, akurat, dan terbaru.

Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan email, kata sandi, dan akses akun. Semua aktivitas yang terjadi melalui akun pengguna dianggap sebagai tanggung jawab pengguna terkait.

Pengguna dilarang menyalahgunakan layanan, mengakses data tenant atau sekolah lain tanpa izin, mengganggu keamanan sistem, atau menggunakan Pabildu untuk tujuan yang melanggar hukum.

Pabildu adalah produk digital berbasis langganan yang membantu sekolah mengelola data siswa, pencatatan pembayaran SPP, rekap transaksi, laporan tunggakan, dan laporan administrasi sekolah.

Setiap sekolah diperlakukan sebagai tenant terpisah dengan data yang diisolasi secara sistem. Fitur yang tersedia dapat berbeda sesuai paket langganan yang dipilih oleh pengguna.

Karena Pabildu merupakan layanan digital, tidak ada pengiriman barang fisik. Akses layanan diberikan melalui akun dan dashboard setelah pendaftaran, verifikasi, dan pembayaran berhasil diproses jika paket berbayar digunakan.

Pabildu berupaya menjaga informasi fitur dan harga tetap akurat. Jika terjadi kesalahan harga, paket, atau informasi layanan, Pabildu berhak melakukan koreksi dan menghubungi pengguna sebelum transaksi dilanjutkan.

Biaya layanan mengikuti paket dan periode langganan yang dipilih pada halaman harga atau penawaran resmi Pabildu. Harga dapat ditampilkan dalam periode bulanan, tahunan, atau paket khusus.

Pembayaran dapat diproses melalui penyedia payment gateway yang bekerja sama dengan Pabildu. Status langganan akan diperbarui setelah pembayaran terkonfirmasi berhasil oleh sistem.

Pengguna bertanggung jawab memastikan data pembayaran benar. Biaya bank, biaya payment gateway, pajak, atau biaya lain yang muncul dari metode pembayaran tertentu dapat mengikuti ketentuan pihak penyedia pembayaran.

Pengguna dapat mengajukan pengembalian dana jika terjadi pembayaran ganda, kesalahan nominal pembayaran, layanan berbayar belum aktif setelah pembayaran terkonfirmasi, atau kondisi lain yang disetujui oleh Pabildu setelah peninjauan.

Permintaan pengembalian dana harus diajukan paling lambat 7 hari kalender sejak tanggal transaksi dengan menyertakan informasi akun, nama sekolah, nomor invoice atau order ID, nominal pembayaran, metode pembayaran, dan alasan pengajuan.

Pengembalian dana tidak berlaku untuk periode langganan yang sudah aktif dan telah digunakan, kecuali terdapat gangguan layanan material yang terbukti berasal dari Pabildu dan tidak dapat diselesaikan dalam waktu yang wajar.

Untuk transaksi yang mendukung refund melalui payment gateway, proses refund akan mengikuti ketentuan metode pembayaran terkait. Untuk metode pembayaran yang tidak mendukung refund otomatis, pengembalian dana dapat diproses secara manual oleh Pabildu ke rekening atau kanal pembayaran yang disepakati.

Waktu dana diterima kembali oleh pengguna dapat berbeda tergantung metode pembayaran, bank penerbit, dan kebijakan penyedia payment gateway. Biaya administrasi yang timbul dari proses pembayaran atau pengembalian dana dapat mengurangi nominal pengembalian jika diwajibkan oleh pihak terkait.

Pabildu mengumpulkan dan memproses data yang diperlukan untuk menyediakan layanan, termasuk data akun pengguna, data sekolah, data siswa, data pembayaran, dan data aktivitas administrasi.

Data pengguna digunakan untuk operasional layanan, autentikasi, pengelolaan langganan, dukungan pelanggan, keamanan sistem, dan peningkatan kualitas produk.

Pabildu tidak menjual data sekolah atau data siswa kepada pihak ketiga. Data dapat dibagikan kepada penyedia layanan pendukung seperti payment gateway, infrastruktur hosting, atau email provider sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan.

Seluruh merek, logo, tampilan, kode, dokumentasi, dan materi Pabildu merupakan milik Pabildu atau pemberi lisensinya. Pengguna memperoleh hak terbatas untuk mengakses dan menggunakan layanan selama masa langganan aktif.

Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, membongkar, menjual kembali, atau membuat produk turunan dari layanan Pabildu tanpa persetujuan tertulis.

Pabildu berupaya menyediakan layanan yang stabil dan aman, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas dari gangguan, keterlambatan, kesalahan teknis, atau faktor eksternal di luar kendali Pabildu.

Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran data yang dimasukkan ke dalam sistem dan keputusan administrasi atau keuangan yang dibuat berdasarkan data tersebut.